Na Marta Bolsas Store, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente, criamos uma política transparente para te ajudar.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar de justificativa, mantendo o produto com etiqueta.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.
Reembolso: O valor total da compra, após retorno a loja será conferido e devolvido o valor do produto.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou chegar danificado pelo transporte:
Prazo: Você tem até 30 dias para entrar em contato.
Procedimento: Envie uma foto ou vídeo do defeito para o nosso suporte. Caso o defeito seja constatado, faremos a troca por um produto novo ou o reparo sem custos adicionais.
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir os seguintes critérios:
Estar acompanhado da Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo).
Não apresentar sinais de mau uso (riscos, quedas, manchas de lavagem, etc.).
Manter as etiquetas e lacres originais intactos.
É simples! Siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o WhatsApp 01139962606.
Informe o número do pedido e o motivo (se houver).
Nossa equipe enviará um código de postagem gratuita para você levar o produto até uma agência dos Correios.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise técnica (em até 5 dias úteis):
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
